Online-Beratung
Mit unserer Online-Beratung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, uns vollkommen anonym zu kontaktieren und erste Fragen zu klären.
ACHTUNG: Aktuell bieten wir keinen Live-Chat an, sondern nur die Möglichkeit eine Nachricht zu schicken. Hinterlassen Sie uns gerne Ihre Kontaktdaten, wir melden uns dann aktiv bei Ihnen zurück.
Für wen ist die Online-Beratung da?
In unseren Sprechzeiten beraten wir Sie gerne in Ihren Anliegen und überlegen gemeinsam, wie wir Ihnen weiterhelfen können.
- Jede erwachsene Person mit dem Wohnort Hamburg kann sich bei uns über unseren Chat-Tool (siehe unten) melden, um in Kontakt mit uns zu kommen und Fragen zum Projekt Dele zu stellen.
- Sollten die Themen nicht im Chat geklärt werden können, besteht immer die Möglichkeit, die Beratung telefonisch, persönlich oder per Videochat weiterzuführen.
- Wenn Sie außerhalb unserer Sprechzeiten unser Chat-Tool benutzen, können Sie uns trotzdem gerne eine Nachricht und Ihre Kontaktdaten hinterlassen. Innerhalb einer Woche nehmen wir dann Kontakt zu Ihnen auf (telefonisch, per Mail).
Bitte beachten Sie:
- Aktuell befinden wir uns in der Erprobung der Online-Beratung. Technische Fehler oder längere Antwortzeiten kommen teilweise vor und wir bitten hier um Ihr Verständnis.
- Es ist keine längerfristige Beratung über den Chat möglich. Auch psychische Krisen (wie z.B. Suizidgedanken) und Notsituationen können wir nicht im Rahmen der Chat-Beratung bearbeiten.
- Im Chat dulden wir keine Hassrede, menschenverachtende Aussagen oder beleidigende Ausdrücke. Wir behalten uns vor, entsprechende IP-Adressen zu blockieren.
Wie funktioniert unsere Online-Beratung?
- Klicken Sie auf das blaue Feld unten rechts am Bildschirm
- Lesen und bestätigen Sie die Datenschutzerklärung.
- Schreiben Sie uns Ihr Anliegen.
- Sollten wir gerade nicht erreichbar sein, besteht die Möglichkeit uns Ihre Telefonnummer oder E-Mail Adresse zu hinterlassen. Wir melden uns dann zurück.
Technische Voraussetzungen
- Ein digitales Endgerät, also Smartphone, Tablet oder Laptop / PC
- Für die Videoberatung: Mikrofon und / oder Kamera